Nimic mai simplu! Cu un singur apel telefonic către dispeceratul A24 sau direct din Aplicația mobilă A24 vei primi sfaturi, informații tehnice și poți solicita asistență rutieră în doar câteva minute.

Tot ce trebuie să faci este să comunici colegilor din dispecerat locul în care te afli și în ce situație te afli, iar noi vom organiza serviciile potrivite pentru remedierea cât mai rapidă a situației.

Produsele preplătite A24 Assistance sunt valabile pe durata contractuală, începând de la data înscrisă în carnetul de asistență.

În acest interval de timp, ori de cate ori rămâi imobilizat, poți apela serviciile A24. Nu există un număr limitat de incidente pentru autoturisme la care să intervenim. Te vom ajuta ori de câte ori e nevoie.

Autovehiculul tău va fi transportat către cea mai apropiată unitate reparatorie (service auto) parteneră A24 Assistance.

Aici mașina va beneficia de atenția specialiștilor, iar, dacă va fi nevoie de o piesă de schimb, aceștia o vor procura rapid.

După ce ți-ai ales pachetul care ți se potrivește și ai completat formularul de înregistrare, trebuie să plătești contravaloarea produsului.

După un interval de maxim 48 de ore de la data înregistrării plății, beneficiezi automat de serviciile incluse în produsul achiziționat.

După ce mașina ta a fost tractata la un service auto partener A24 în vederea reparării și au fost identificate cauzele care au determinat incidentul, mecanicii vor comunica dispeceratului A24 intervalul de timp în care pot repara automobilul.

Dacă durata ajunge la 48 de ore poți opta pentru una din următoarele variante:

1. Cazarea la o pensiune sau un hotel din apropierea service-ului partener A24 în care se află mașina ta, la standardul de cazare pe care l-ai ales atunci când ți-ai configurat pachetul A24, iar noi vom acoperi costurile pentru maximum 2 nopți;
2. Continuarea călătoriei: Îți vom pune la dispoziție un autoturism de schimb în regim rent-a car și vom acoperi costul de închiriere pentru maxim 2 zile. Carburantul și garanția pentru autoturismul de schimb vor fi achitate de tine.
3. O variantă combinată care include o noapte de cazare și o zi în care beneficiezi de autoturism de schimb. Nu poți opta pentru 2 nopți de cazare și 2 zile în care să folosești mașina de schimb.

Dacă mecanicii vor constata că nu pot remedia defecțiunea în 48 de ore, te vom repatria. Vom organiza un transport de persoane de la locul în care s-a produs incidentul până la reședința ta. Repatrierea se va realiza cu mijloace de transport în comun, spre exemplu tren, microbuz sau autocar.

Îți putem transporta și mașina la adresa de reședință, astfel:

1. din orice țară UE în termen de maxim 15 zile lucrătoare;
2. din România în termen de maxim 7 zile lucrătoare;

Pentru clienții A24, costurile de repatriere sunt asigurate.

În cazul în care refuzi reparația mașinii la un service partener A24, te vom repatria contra cost.